Customer service AIIA para servicio al cliente

Helpful conversations, supported by AI.Conversaciones útiles, apoyadas por IA.

We design customer service agents that answer recurring questions, guide users and help teams manage conversations across digital channels.Diseñamos agentes de servicio al cliente que responden preguntas recurrentes, guían a los usuarios y ayudan a los equipos a gestionar conversaciones en canales digitales.

Gauss & Boltzmann AI

Illustration of a messaging customer service flow with an AI assistant, human handoff and support team panel

How it worksCómo funciona

Designed around the customer journey.Diseñado alrededor del recorrido del cliente.

01

Understand the conversationsComprender las conversaciones

We identify common questions, service journeys and the moments where customers need help.Identificamos las preguntas frecuentes, los recorridos de servicio y los momentos en que los clientes necesitan ayuda.

02

Design the agentDiseñar el agente

We shape how the agent answers, guides users and works across the channels relevant to the business.Definimos cómo el agente responde, guía a los usuarios y trabaja en los canales relevantes para el negocio.

03

Support the service teamApoyar al equipo de servicio

The agent handles recurring requests and helps route conversations that need personal attention.El agente atiende solicitudes recurrentes y ayuda a dirigir las conversaciones que necesitan atención personal.

Service capabilitiesCapacidades de servicio

Give customers clearer, faster guidance.Ofrezca a sus clientes orientación más clara y rápida.

Answer frequently asked questionsResponder preguntas frecuentes
Guide customers through common processesGuiar a clientes en procesos comunes
Provide consistent information across channelsOfrecer información consistente entre canales
Direct conversations to the appropriate teamDirigir conversaciones al equipo apropiado

Improve the way customers get help.Mejore la forma en que sus clientes reciben ayuda.

Tell us where your service team needs support, and we can explore the right conversational solution.Cuéntenos dónde necesita apoyo su equipo de servicio y podemos explorar la solución conversacional adecuada.

Discuss your projectConversemos sobre su proyecto